Rešavanje Čestih Problema

Problemi sa novim zaduživanjem

Sistem je preskočio neke stanove
Mogući razlozi:
  • Stanovi nemaju Strukturu Naknada
  • Plaćanje za taj period već postoji
  • Stan je neaktivan
Rešenje:
  1. Proverite Strukturu Naknada za preskočene stanove
  2. Dodajte Naknade ako nedostaju
  3. Ručno kreirajte zaduženje ako je potrebno

Problemi sa XML Uvozom

XML fajl je odbijen
Mogući razlozi:
  • Fajl nije u XML formatu
  • XML je korumpiran
  • Fajl je prevelik (limit: 10MB)
Rešenje:
  1. Preuzmite ponovo iz banke
  2. Proverite ekstenziju (.xml)
  3. Otvorite u text editoru da proverite da nije oštećen
Automatska uplata je neuparena
Mogući razlozi:
  • Stanari nisu upisali odgovarajući poziv na broj
  • Format poziva na broj nije prepoznat
Rešenje:
  1. Manualno povežite svaku uplatu sa stanom
  2. Edukujte stanare da upisuju identičan poziv na broj kao na računu
  3. Napravite uputstvo za stanare ukoliko im je potrebno

Problemi sa Štampom Računa

Računi se ne štampaju lepo
Rešenje:
  1. Koristite Chrome browser
  2. U Print preview: uključite "Background graphics"
  3. Podesite margine na "Default" ili "None"
  4. Odaberite A4 format papira

Opšti Problemi

Stranica se ne učitava
Rešenje:
  1. Osvežite stranicu (F5)
  2. Obrišite browser cache i cookies
  3. Pokušajte u incognito mode-u
  4. Proverite internet konekciju
  5. Kontaktirajte podršku ako se problem ponavlja
Podaci se ne čuvaju
Rešenje:
  1. Proverite da li ste kliknuli "Sačuvaj" dugme
  2. Proverite da su sva obavezna polja popunjena
  3. Pogledajte da li ima error poruka
  4. Pokušajte ponovo nakon osvežavanja
💡 Kontakt Podrška

Ako ne možete pronaći rešenje:

  • Email: info@zgradis.com
  • Telefon: +381 65 26 44 981
  • Pripremite screenshot problema pre kontaktiranja

📚 Povezane Stranice

📅
Kreiranje Plaćanja Najčešće pitanja o preskočenim stanovima i kreditima
→ 📥
XML Uvoz Plaćanja Rešavanje problema sa XML fajlovima i neuparenim uplatama
→ 🖨️
Arhiva Računa Najbolje prakse za štampanje računa
→